Werkstudent IT Helpdesk (m/w/d)
- plusserver
- Köln
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- Kundenbetreuung, Hotline
- Stundenweise
Werkstudent interner Support (m/w/d)
Digitalisierung – Made in Germany
plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.
Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine: Werkstudent:in Helpdesk (interner Support) für unseren Standort in Köln.
plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.
Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine: Werkstudent:in Helpdesk (interner Support) für unseren Standort in Köln.
Deine Aufgaben
Als Werkstudent:in in unserem Helpdesk-Team übernimmst Du spannende und verantwortungsvolle Aufgaben wie den IT-Support für unsere internen Mitarbeiter:innen durch Remote-Zugriff, E-Mail, Telefon und Ticketing-Systeme.
Bei uns hast Du vielseitige Aufgaben – Du unterstützt bei der Analyse, Diagnose und Lösung von Problemen mit Hardware, Software und Netzwerken sowie der Verwaltung von Benutzerkonten, Einstellungen und Berechtigungen auf verschiedenen Plattformen, einschließlich Windows und Mac.
Um technische Probleme zu vermeiden und Best Practices zu implementieren, unterstützt Du die Benutzer:innen und stellst entsprechende Schulungen bereit. Des Weiteren trägst Du dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem Du aktuelle Support-Trends und Probleme verfolgst und erfasst.
Zudem arbeitest Du mit anderen Teams, einschließlich Netzwerk- und Systemadministrator:innen, zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.
Werde jetzt Teil eines begeisterten Teams und verbinde Dein theoretisches Wissen aus Deinem Studium mit praktischen Erfahrungen in unserer Company.
Bei uns hast Du vielseitige Aufgaben – Du unterstützt bei der Analyse, Diagnose und Lösung von Problemen mit Hardware, Software und Netzwerken sowie der Verwaltung von Benutzerkonten, Einstellungen und Berechtigungen auf verschiedenen Plattformen, einschließlich Windows und Mac.
Um technische Probleme zu vermeiden und Best Practices zu implementieren, unterstützt Du die Benutzer:innen und stellst entsprechende Schulungen bereit. Des Weiteren trägst Du dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem Du aktuelle Support-Trends und Probleme verfolgst und erfasst.
Zudem arbeitest Du mit anderen Teams, einschließlich Netzwerk- und Systemadministrator:innen, zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.
Werde jetzt Teil eines begeisterten Teams und verbinde Dein theoretisches Wissen aus Deinem Studium mit praktischen Erfahrungen in unserer Company.
Was uns überzeugt
Deine Persönlichkeit, gepaart mit:
- einem Studium in Informatik oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung in der IT-Unterstützung, vorzugsweise in einem Helpdesk-Umfeld
- umfangreichen Kenntnissen in Windows- und Mac-Systemen, sowie in Netzwerk- und Sicherheitstechnologien
- ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, um technische Konzepte in einfachen, leicht verständlichen Begriffen zu erklären
- der Erfahrung in der Verwaltung von IT-Ticketing-Systemen und der Dokumentation von Lösungen und Problemen
- sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen
- Kenntnisse im Umgang mit Windows AD im Hybridbetrieb, sowie mit MS Exchange und MS Standard Office Produkten
- Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
Darauf kannst Du zählen
Für jede:n einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein, sich stetig weiterzuentwickeln und die Zukunft von plusserver sowie die unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Dank eines agilen Arbeitsumfeldes, flacher Hierarchien, großer Freiräume der Arbeits- und Zeiteinteilung, einer Duz-Kultur, einer direkten Kommunikation und offenen Feedbackkultur kann bei uns jede:r ihr/sein volles Potenzial entfalten.
Zudem bieten wir Dir diese und weitere Vorteile:
Zudem bieten wir Dir diese und weitere Vorteile:
- hervorragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten
- große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
- eine strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen
- fortwährende Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer plusacademy und mit Udemy for Business
- 30 Tage Urlaub sowie weitere firmenweite Wellbeing-Tage
- flexible Arbeitszeiten, monatliche Meeting-free Fridays und Homeoffice-Regelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Förderung Deiner körperlichen Fitness durch eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club mit hunderten Live- und Video-Sportkursen
- hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro
- attraktive Konditionen bei vielen Produkten und Dienstleistungen durch unser Corporate-Benefits-Programm
- sehr viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen und Teamevents – ob live oder digital
- modern eingerichtete Arbeitsplätze mit sehr guten ÖPNV-Anbindungen
- ein nutzungsbezogenes Erstattungskonzept für Fahrt- und Parkkosten sowie ein Fahrradleasing-Angebot
So erreichst Du uns
Du erreichst Jessica unter +49 2203 1045 7458 oder via Mail Jessica.Heyer@plusserver.com.